2024大堂经理年终个人述职报告（通用3篇）
2024大堂经理年终个人述职报告 篇1
即便已到年末也应当站好银行工作的最后一班岗才行，更何况作为银行大堂经理的自己在许多事情上面都负有一定的责任，因此面对工作中存在的问题应当慎重对待才能够在努力过后收获喜悦的泪水，所幸的是在自己与银行员工们的携手努力下终于完成了领导交付的重要任务，考虑到今后的发展还是应当对今年的银行大堂经理工作进行总结才行。
对待咨询业务的客户应当保持良好的服务态度才能给对方留下不错的印象，考虑到服务能力对自己工作的重要性以后自然需要在银行工作中不断努力，因此自己在今年的工作中认真接待了每个来到银行大堂的客户，即便对方对办理银行卡以及储蓄转账之类的知识不了解也会亲切地告知对方，当客户因为自己的讲解而对银行业务有所了解以后便感到很开心，实际上自己能够通过实际行动来帮助到客户也在心中产生了相应的成就感，只不过在我看来想要解决客户的疑虑还需要通过长时间的历练才能从中收获对方的感谢。
当银行大厅的秩序变得混乱的时候自己也会协助保安做好秩序维持工作。实际上自己在今年的工作中的确遇到过好几次银行接待客户过多的状况，当场面变得比较混乱的时候也意味着自己需要尽快进行处理才能使其重回正轨，而且秩序较为良好的工作环境也对于自己的发挥有着比较重要的作用，因此自己面对这几次混乱的局面都进行了相应的调控从而避免矛盾的产生，若是客户因为矛盾而在银行进行吵闹的话便意味着自己的工作并不令人感到顺心，所幸的是在其他银行员工的协助下使得自己在这方面的表现还算不错。
银行工作期间注意聆听客户的投诉也能了解到自己身上存在的不足，所以自己在今年的银行工作中比较重视讲解的简化以及客户的意见，能够用简练的语言帮助客户了解不同银行业务中蕴含的性质，然后按照这方面的逻辑来引导客户也能在办理业务的时候了解应当如何去做，通过自己的努力让客户在咨询业务的时候了解到自己需要的知识并非那么容易，所以即便是完成了今年的银行大堂工作也需要在明年的任务中慎重对待才行。
2024大堂经理年终个人述职报告 篇2
时光荏苒，岁月如梭，转眼之间又到了年中，虽然疫情封城了近xx个月的时间，但我们并没有被病毒吓倒，随着xx市疫情防控形式的好转，近半年的工作还是在正常的开展。
作为大堂经理，积极介绍推荐我行各类存款产品，协助客户办理业务，在做好安全防护的同时，兼顾做好各类产品的讲解和宣传，也是由于新冠肺炎疫情的影响，许多客户纷纷将重心投入存款类产品，我行存款指标稳增势明显。
在做好厅堂服务的同时，同步跟进中间业务，在工作之余，回访电联理财客户，做到每一笔到期的客户电联跟进。在做好理财到期客户的电话联系，维系老客户的同时，电联存款优质意向客户，成功推荐xx名客户通过手机银行认购理财产品，实现理财新潜力客户提升xx户。
积极营销我行信用卡及etc活动宣传，通过微信朋友圈宣传及厅堂接待，成功推荐xx户办理信用卡及etc服务。
邀约我行优质客户，推荐客户办理贵金属业务，对持有我行xx个产品的进行深挖提升，对持有3个产品以上客户做好维护稳定，提升交叉销售潜力客户6户。疫情期间，由于网点暂停营业，与客户在网上的沟通更加频繁了。通过微信和朋友圈的宣传，与客户的线上联系，推荐一部分理财到期的客户在手机银行上认购理财产品。封城期间，有一个社区的会计需要我们网点的对接，帮助一部分困难居民代发业务，通过线上沟通和对接，也帮她顺利解决了问题。一来二往，也慢慢熟悉起来，原来这位客户已经办理了我行的存款和理财业务，需要深挖潜力，增加客户的粘粘度。于是，我将信用卡首刷礼和最新的活动通过微信宣传转发给他，但是她从未办过信用卡，还是有点犹豫。最近，这位会计又想换点零钱，碰巧柜台和自助设备上都换完了。我就帮她留了个心，等她走后提前帮她换好，等下次来银行办业务的时候直接来兑。下次等她来办业务的时候，已经换好了零钱，帮她节省了时间，心情不错。在闲聊的过程中，了解到她现在正值新房装修，何不向她介绍信用卡开卡礼送电火锅的活动，新房里总少不了要添置家电，顺势向她介绍了信用卡周五商圈的活动，终于成功营销这位客户人生第一张信用卡，提升交叉销售潜力客户一户。通过这次的经验，也让我领悟到，给别人提供方便，就是给自己提供便利。
虽然疫情取得了阶段性的胜利，围绕武汉复工复产，作为金融服务适应客户的新需求发展，更好的完成全年目标任务，自身还有许多需要改进的地方。
1、要进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，加强金融服务进社区的政策导向，结合马鹦路支行的特点，以社区结对为切入点，培育社区家文化，通过营销宣传与客户建立良好关系，加大营销力度，做好客户档案建设，做到分户到人，共同维护好周边社区客户。
2、积极改革营销模式，结合疫情对人们消费习惯的模式改变，积极推进线下营销模块，主攻电话及微信模式，邀约推荐客户前往网点及线下操作办理存款及理财业务。
3、加强推荐宣传我行信用卡业务，积极运用交叉营销策略，通过理财客户到账联系跟进。积极推广信用卡营销活动的宣传，比如私信客户我行信用卡最新活动，邀约潜在有需求的客户，在建立良好的客户关系的基础上，通过线上营销、微信营销的方式，推荐办理我行信用卡业务，并有针对性地宣传etc业务。
经过这次疫情，让我们更加团结，大家心往一处想，劲往一处使，感谢领导和同事的支持和帮助，在今后的工作中，我要积累经验和教训，努力克服自身缺点磨练自己，尽职尽责做好各项工作，为更好建设支行贡献自己的力量！
2024大堂经理年终个人述职报告 篇3
20xx年我有幸成为z区第四批骨干教师培养对象。做为骨干，就要在教学工作中起到引领、示范的作用，为了提升骨干教师的专业素养，充实骨干教师的教学经验，区教研室按照培训计划决定对z区级180名骨干教师培养对象分四期进行培训研修，我很荣幸成为第一批学员中的一员。20xx年4月6日，我们一行38人在教研室徐慧珍老师的带领下满怀激情与期待地踏上了开往福州的列车。一下火车，放眼望去，绿意盎然，让我感受到了春的生机与活力。进入福建师大，就像进了公园，鸟语花香，悠闲自乐，让人骤然心情舒畅，一点也没有了旅途的劳累。
做为师大的短期学生，我带着一颗热切的求教之心全身心地投入到学习中，聆听专家的精彩讲座、观摩课堂教学和交流心得体会。10天的学习虽短暂，却非常充实，颇多感受，涌上心头。
一、形式多样，内容丰富
为了加强z区教师队伍建设，发挥骨干教师带头、示范作用，提升教师队伍综合素质和教育教学质量的提高，教研室给了我们这次学习的机会。大家信心满满，抱着虚心求教的态度学习他们灵活的课堂教学；感受他们的校园文化；聆听知名专家对教育的诠释。福建师大对这次的培训也做了精心的安排，培训内容可谓精彩纷呈，有关于教学活动设计的，又有新课程改革的；有关于语文和数学研究的，又有听课评课方面的；有关于心理学方面的，又有教科研方面的。培训形式可谓灵活多样，既有专题讲座，又有课堂教学观摩；既有研讨交流又有名校参观；动静交互，相得益彰。
二、专家解惑，名师引领
这次共有十多位专家为我们呈现了精彩的讲座，他们其中有福建师大的教授、知名专家，还有来自教学一线的名师、名校长。其中不乏印象深刻的，带我走出困惑的和让我深深反思的课堂，如张荣伟教授的讲座——《我们需要什么样的教育》，这么多年，我只知道按照父母的意愿上学、工作、结婚生子，却从来没有问过自己受教育的意义是什么？是张教授给了我一个明确的答案：教育的意义就是消除外在及内在破坏人类思想关系及爱的那份恐惧。
又如翁乾明教授关于《元认知理论与教师的`自我突破》的讲座，他通过一些事例为我们解释了人们为什么往往会说出“我不行”“这不可能”“那没办法”的丧气话，原因是人为的自我设限，我们往往把自己固定在一个精神的框框里，从来不敢跨出去一步，从而丧失发展空间。
对照自己，我觉得自己就是这样的人，总是把自己圈在一个自认为很适合自己的圈里，从不敢打破，害怕失败，拒绝尝试不熟悉的领域。我认真聆听翁教授的每一句话，从那一刻开始，我决定改变自己，突破自我设限，勇于尝试、善于尝试和乐于尝试。再如气质美女名师林莘的《走向专业的听课评课》精彩讲座，解决了我多年来的困惑，我们的老师一让评课都往后躲，不得不说时就重复上课人的过程。林教授的讲座告诉我们要将听课评课的视线转移到学生身上，要把握听课评课的切入点：
1、突出课堂教学热点、难点、重点。
2、抓住课堂的关键事件。
3、分析课堂教学亮点和特点。
4、点评课堂教学程序。
5、反思课堂成效。我想，抓住这五点，我们就不会再出现评课时无话可说的场面了。
三、名校风采，课堂互动
考察校园文化也是我们此次学习的重要内容。走进福州宁化小学，用六个字来概括：现代化、人性化。说它现代化是因为这是一所新建小学，设施设备非常先进，说它人性化是源自他们的校训：做自己的最好，做最好的自己。当然印象最深的还是他们的心理咨询室，粉色的墙，显得很温馨，绿色的茶几上摆上几束插花又是那么的浪漫，同时又赋予它一个好听的名字“春的小屋”。让人一下放松了许多。
来到福州闽侯镇的实验小学，立在校门口的一块大石头上写着四个字：“好学学好”，这充分展现了他们的校园文化，参观期间他们的开放图书室给我印象深刻，图书室装修很古朴，木质的摇椅、木质的书桌，摆放着几束花，没有了印象中的拘谨。周围角落再配上一些小沙发，小圆桌让人很轻松自在。之所以这两所学校给我留下了深刻印象，是因为他们始终把学生放在第一位，尊重学生的个性发展，创设学生喜欢的环境。
学习期间我们还进行课堂观摩与交流互动。如名师林秀芬的音乐课《春晓》，她用她的亲身实践告诉我们名师并不遥远，只要你愿意做，你想做，就一定能成为名师。其次我们还观摩了师大附小的两节课并进行了现场交流，这两节课给我最大的感受是：做这个学校的家长是多么的幸福，做这个学校的老师是多么的欣慰。
在语文课《向你推荐一本好书》的课堂上，学生的阅读量让我吃惊；学生的妙语连珠、儒雅风度让我吃惊；学生的落落大方、完全自我更让我吃惊。我不免产生疑问：这个班可能经常承担观摩的任务，处变不惊了。可是，下午的数学课回答了我的疑惑，他们的孩子都是这样，这是因为他们长期进行学生口语交际生活化的实践研究的结果。在交流的过程中他们的教学团队回答了我们的种种疑问，他们在平时的教学中非常注重学生的口语交际和小组合作培养。我们看到了不论是在语文课还是数学课中，孩子们的活动都是那么的井然有序，孩子们的回答总是那么的娴熟。
这次的学习考察开阔了眼界，汲取了新知识，更坚定了我名师的梦想。学习虽然紧张、辛苦，却不时带给我惊喜，专家的讲座，使我的思想产生一次次震荡、洗涤；名师的现身说教使我激动不已、心潮澎湃。接下来我将会坚定信念，不断充实自己，让骨干教师的光环闪耀在我的教学中，真正发挥骨干的专业引领作用，引进名校的先进经验，突破自我设限，打造我们石嘴山自己的校园文化品牌。
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