总结是我们成长过程中必备的一环。在写总结时,要注意语言的准确性和规范性,避免使用模糊和不准确的词汇。以下是小编为大家收集的总结范文,希望能给大家提供一些启发和参考。
销售人员自我评定篇一
我热爱销售业这个行业,经过努力,增强了我对这个行业的信心,做一个业务员不是我的目标,我要向更高一层发展而努力,通过工作的学习与努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,以后我会更加的努力,争取更长足的.发展。
在工作上,责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心,有良好的协调与沟通能力,善于交际,具备一定的领导能力;在性格上,诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上,具有全盘业务处理和良好的职业判断能力.
三年的销售经验教会了我与人交流的基本理念,微笑待人,真诚以待。为了有更好的实践平台,我会不断的锻炼完善自己. 我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每一位客人,为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
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销售人员自我评定篇二
(1)基础知识。一个优秀的谈判人员应具备哲学、数学、经济学、民俗学、管理学、社会学、心理学等各方面的基础知识。
(2)专业知识。商务谈判人员应具备国际贸易、国际金融、国际市场营销、国际商法这些必备的专业知识外,谈判者还需具备谈判技巧和策略,谈判标的物所涉猎到的相关专业知识,以及有关国家的商务习俗与风土人情与谈判项目相关的工程技术等方面的知识。
销售人员自我评定篇三
面对客户时,你不应急着推销,而是要懂得向客户提问,了解对方需要什么与期待什么,这样你就能先发制人,吸引对方的注意。
3、绝不窥探客人私隐。
请你要管好自己的嘴巴,切勿为了与与客人套近乎就畅所欲言,甚至窥探客人的隐私,这是非常令人讨厌的行为,直接影响到你的信用,使人避之不及。
4、倾听客人的说话。
在推销过程中,你应掌握好说话与倾听的时间,尽可能将倾听客人说话的时间掌控至占整个推销时间的三分之一。倾听时,你要表现得全神贯注、恭敬有礼,不可三心两意。
5、提升学习力。
要先成功练就好口才,你还需提升学习力,主动学习与销售行业相关的知识,多看一些销售口才的书籍,全面丰富你的学识,让自己的说话更加得体,更加玲珑。
这些都是专为你而设的口才训练方法,练好销售口才,你的事业将更上一层楼。
销售人员自我评定篇四
摘要:销售是世界上最古老的职业之一。人们对销售人员有许多刻板印象,其中有一些负面的。销售人员被形容成孤僻的人,在自己的区域内往返奔波,硬是把自己的产品卖给那些没有戒备的和不太情愿的用户。然而,现代销售人员都受过良好的培训,有良好的性格,倾听用户的声音,评估用户的需要,通过自己的策略,营销工具,公司的力量来解决用户的问题。
关健词:区别,策略,工具,性格。
罗伯特·路易斯·斯蒂芬森曾经说过:“每个人靠卖什么东西活着。”对于那些商业企业的销售团队。我们非常熟悉,他们遍及世界。并将公司的产品和服务销售给顾客。但是销售团队也存在一些其它类型的组织中。例如。教堂通过成员协会来吸收新人,医院和博物馆通过募集人员来联络募集者并取得捐使是政府也要用到销售人员。例如,地区的发展委员会雇用客户经理来吸收投资者。营销管理有五种管理导向:生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念。人员销售中的销售人员除了可以没有生产观念外,其它的观念应该具备,而不仅是销售观念,不能为了销售而仅是推销。
一、人员销售和直销的区别。
销售人员一词涵盖了非常广的职位。在一个极端。销售人员可能是一个接单员,例如那些百货公司里站在柜台在柜台后面的售货员。在另一个极端,则可能是一个交易者,他的职位要求他创造性地对产品和服务进行销售——包括家用电器、工业设备、飞机、保险、广告和信息技术服务等等。在这里我们更关注创造性的销售的含义。从事销售人员有很多的名字:销售代表、客户经理、销售顾问、销售工程师、代理人、地区经理、市场代表、市场开发人员、销售经理等等。通过销售人员销售就是人员销售。
一、互动的基础上同客户进行直接沟通,通过详尽的数据库,他们将产品和沟通方式定制为适合更为狭窄的市场区域甚至是个人需要的形式。除了建立品牌和形象外,直接营销人员通常还寻求一种直接、快速和可测量的顾客响应。直接营销的形式七种:面对面营销、电话营销、直接邮寄营销、目录营销、电视营销、购物亭营销、网络营销。
直接营销没有中间环节,厂家直接销售产品给客户,人员销售存在于各个企业。安利、雅芳不属于严格意义上的直接营销,因为它们有差不多独立于企业的销售人员,而且它们销售人员的利润很高(否则没有人没有工资的销售它们的产品)是一个没有注册的经销商。如两者的产品通过经销商销售的形式,产品价格可能会更低。它们的成功是利用了人员销售的强大的优越性。所以两者形式上是直接营销,实质上是人员销售。戴尔的网络营销属于直接营销。产品能够为客户量身定制,而且节约成本,价格低,所以戴尔的成功于直接销售的优越性。如果通过企业通过内部销售人员销售产品可以说是属于直接营销的企业;如果是通过外部销售人员或很难界定是内部人员还是外部人员则只能说是运用人员销售手段销售的企业。
二、人员销售的4p。
顾客解决方案(customersolution)、顾客成本(customercost)、便利(convenience)、沟通(communication)。两者按左右顺序对应。一个有效的营销方案应把营销组合的所有因素进行协调。通过给消费者传递价值来实现公司的营销目标。要做企业,先要做人,销售人员好像一微型的企业。企业要4p指导,销售人员同样要4p指导。
1、人员销售的营销工具——产品。
产品是任何能够提供到市场供关注、获得、使用或消费。并可以满足需要或欲望的东西。产品包括核心利益、实际产品、附加产品三个层次。核心利益解决了购买者究竟购买的是什么的问题,消费者购买口红不是为了嘴唇是红色而是为了变得更美。品牌名称、质量水平、包装、设计、特征属于实际产品。交付和信用、安装、担保、售后服务属于附加产品。
销售人员的精神面貌是自信还是消沉、穿着是整洁还是邋遢、话语是否文明,是否风趣,深刻,让人喜欢听、语调是否坚定、面部表情是否真诚、眼神是否善意、行为是否得体、品德是否高尚都是销售人员的形象。销售人员形象直接影响到用户对产品的认知、消费的欲望和体验,所以销售人员的形象从一开始就是产品的一部分,属于附加产品。有的产品需要销售人员自始至终的提供售后服务那么它始终是产品的附加产品,比如保险。
实际产品是客观的,核心利益是灵活的,高明的销售人员可以把客观的说得更真实,灵活的表现得更多样。富有感情的解说胜于平淡的陈说,这就是说书和背书的区别,也是销售的方法;产品有很多核心利益,比如汽车不仅方便,快捷的利益而且还有象征地位,抵押贷款,促成交易(开车做交易比走路做交易更让人相信)结交朋友,找工作容易等功能。客户并不会为了买东西找理由,那么销售人员要善于挖掘客户需要的核心利益。同样的产品,销售人员不同,产品在用户心里不同,产品是销售人员做出来的。
2、人员销售的营销工具——渠道。
营销渠道是一组相互依存的企业共同协作将产品或服务提供给最终消费者或者企业用户消费或使用。营销渠道经历了供应链、需求链、价值链三个阶段。渠道成员执行许多重要的功能。其中一些有助于交易的完成:信息功能、促销功能、联络功能、匹配功能、谈判功能、实体分销、融资功能、承担风险。渠道又分为垂直营销系统、水平营销系统、复合营销系统。
销售人员也要有垂直营销系统。有的销售人员雇佣了自己的销售助理,帮忙打电话联系用户,搜集用户信息,或者直接销售产品。当然这需要资金,对于一般的销售人员难以做到,一些公司就会提供帮助,只要是销售人员联系到的新人,都为自己的下属,有团队管理奖,分享下属业绩提成。这样一个联系一个,就像利滚利,就像原子弹,积蓄的力量不可估量。中国的保险业、安利的快速发展一部分归功于此,平安仅用十几年成为世界500强。如果产品有问题这样的营销系统危害也很大,可能演变成传销。
销售人员也要有水平营销系统。陌生人之间难以产生信任,陌生人谈话氛围紧张,话语拘谨说明彼此的不信任。如果是销售产品,信任度会更低,这就加大了销售的难度。销售人员经常用用户转介绍,熟人介绍的形式去找下一个用户,下一个又转介绍下一个。这样就形成了用户网,网的节点有价值的分配,网也是价值链组成。销售人员也与产业中其它互补的行业或上游的销售人员组成伙伴关系,共享信息,利用他们与用户的信任关系介绍达成交易。工业产品有很多相关人影响决策人的决策,这些相关人就是渠道,通过这些渠道可能比直接谈判要好,因为渠道更容易完成谈判功能。
两种营销系统经常混合在一起使用,也就是人员销售的复合营销系统。
3、人员销售的营销工具——价格。
带回了动态定价。
有的销售人员能够自己决定产品浮动价格如网络销售人员、工程项目销售人员。他们的定价策略要考虑很多方面如购买量、竞争对手的价格、顾客的价值感知、顾客拥有的信息、顾客是否急用、顾客的购买能力、是不是一次性交易等。当然,定价也不只从自己的利益去考虑问题,也应该考虑社会利益,否则难以长久。
有的销售人员不能决定价格,但利润留成很大,则可以通过回扣,返回的形式变相定价。一般不能用自己的名义返回,以公司的名义比较合适,可以用礼品的形式。如果销售人员否决定价格,利润留成也不大,则强调带来价值,从顾客心里面改变对产品的定价;也可以把价格划分成每天应该付的费用,从而降低顾客心里面对产品的定价。
4、人员销售的营销工具——促销。
一家企业的所有营销传播组合——也称为它的促销组合——广告、销售促进、公共关系、人员销售以及直接营销等工具组成,公司使用这些工具来达到它的广告和营销目标。人员销售和直接营销在这里不是我们讨论的范围,它是企业层面的范畴。
销售人员的广告形式很简单,一般都是通过发名片的形式宣传自己。一些日常用品的销售人员、保险业务员逢人就发名片。以销售汽车而闻名的乔吉拉德,在餐厅吃一回饭、三次发名片给服务员以加强印象,服务员就是自己不买,也会跟别人讲,自然也就达到了广告的目的。销售人员也可以在自己的利润范围内以利益鼓励用户多买,提前买,当然要以公司的名义。销售人员也要有公共关系,保持良好的公众形象与用户维持良好关系。销售人员的品德很重要,小胜靠智,大胜靠德。日本著名保险业务员原一平向用户推销产品之前不谈产品,先了解用户的情况,知道用户需要这个产品,然后再推销。用户被他的诚意感动,他自身在行业的品牌也就树立起来了。
三、人员销售的策略。
最伟大的销售人员不是乔吉拉德也不是陈安之,最伟大的销售人员是耶稣。说耶稣是销售人员有一点离谱,姑且如此说。基督教在全世界人口有四分之一的信徒,传播之广,影响之大,不容置疑。圣经有很多预言都有说服力,耶稣是神,那么其它宗教就是假的。然而,佛教信仰者也多。信仰者几千年不知疲惫传播他们的信仰,是因为人们有宗教的需要,也是因为宗教的营销策略。宗教的营销策略有五种:天堂、地狱、道德、关系、信任。
1、人员销售的营销策略——天堂。
产品是有形的,服务是无形的、体验是难忘的。销售人员在销售产品的同时要服务用户,给用户一种重要人物的感觉;营造氛围,给用户一种成功的体验。用户不但注重实际的利益,而且注重感情的体验,既是理性人,又是行为人。同样的产品很多家,用户买这家不选那家就取决于他的体验不同。销售人员要善于为用户构造天堂。
2、人员销售的营销策略——地狱。
地狱在宗教中不可或缺,因为有的人可以不要天堂,但绝对不会说愿意下地狱。人们可能不在乎他会得到什么,却很在乎他将失去什么。因为将得到的是一个求知数,而失去却不能容忍。信徒就是不相信有,也怕万一有。
明用户老年生活质量的严峻性。销售保健品的业务人员,则会讲失去健康的痛苦。地狱和痛苦是一回事,销售人员应该提醒用户地狱的存在。
3、人员销售的营销策略——道德。
道德是宗教的灵魂,每个宗教团体如果不是宣传高尚的道德,注定要破产。没有道德的宗教就是邪教,邪教是不会长久存在的。道德是宗教的灵魂,不是每个都有道德,但是每个都喜欢有道德的人,道理是很简单的。有的销售人员为了自己的利益经常说只说优点,不说缺点,只说利润,不说成本,有的干脆欺骗。例如,联通的业务员说只要加拔号码,话费立省,用了一段时间,才知道,每月扣8元,并且不显示号码。像这样不仅影响到他个人,而且影响整个销售行业。销售人员的品德提高任重道远。有的销售人员凭小聪明,也会做得好,但不可能杰出。
4、人员销售的营销策略——关系。
宗教信徒之间的关系很亲密,有时甚于亲戚,基督教信徒都以兄妹相称。如果信徒之间关系紧张,则这个团体是不会长久的,更不会发展壮大。伊斯兰教关系的凝聚力更是可怕,甚至会引起战争。
销售人员要善于利用关系营销,中国人乐于此道。销售工程业务员更是如此,不用什么搞点关系,工程合同签不下来。人们都跟熟人做交易,陌生人之间很难达成协议。消费者人口统计特征的不断变化更精明强劲的竞争对手,以及某些行业的生产能力过剩等,这都意味着更少的顾客来源。因此而引发的对市场份额更激烈的竞争使得吸引顾客的成本增加。平均来说,吸引一个新顾客的成本是维持一个现有满意顾客的5-10倍。
5、人员销售的营销策略——信任。
宗教的信任主要表现在信徒对神的敬仰和崇拜。信任取决于可信性,可信性取决于合理性,合理性依赖于逻辑。基督教的逻辑最为严密,70%多的科学家都是基督教信仰者,包括达尔文、牛顿。爱因斯旦。基督教的传播也最为广泛。
人与人之间信任是基础,没有信任,就没有沟通。没有沟通,也就没有交易。只有建立了信任关系才能持久,用户忠诚度才会提高。要销售产品,先要销售自己。销售人员要有良好的个人形象,用户才会对产品有好印象。销售人员说话的逻辑性,行为的前后一致,口碑的好坏都影响用户的决策。信任和关系既有联系,又不是一码事。有道德的销售人员,也不是说就有信任。信任只是用户的的一种感觉,对销售人员的一种判断。也许销售人员仅穿的寒酸,用户就对销售人员不信任。
四、人员销售的积极作用和负面影响。
1、人员销售的积极作用。
无论哪个企业都曾或多或少的离不开销售人员,比如,新产品的营销情报收集、市场营销调研,产品投放市场。销售人员都在这三方面扮演了重要角色。销售人员都有全方位的培训:产品知识培训、销售技巧培训、文化素质培训,细节培训。销售人员的销售都是高技巧的服务,化被动为主动;使没有意向的用户变成有意向的用户,使意向的用户成为企业用户,使企业用户成为忠诚用户。
销售人员频频活动,给行业留下了深刻的记忆,并不亚于广告的影响。有的企业不用广告,仅利用人员销售知名度就很高,比如,安利。利用人员销售的企业,灵活性大,更换一个销售人员比更换一个经销销容易多;产品调整快,仅需要重新培训产品产品知识即可,销售人员阻力不大;中间渠道少,用户需求反馈快,企业可以快速调整;企业能动性大,企业可以根据市场需要和公司的政策变化直接命令销售人员响应,僻免了经销商的不合作的现象。
2、人员销售的负面影响。
(1)、惹恼用户、不平等、骗术和欺诈。
销售人员可能不分场合,不分时间,在用户心情不好的时候强行推销,用户会强烈的抗议。销售人员也会利用信息不对称,在不平等的情况,诱使用户购买产品。还有更糟糕的,那些所谓的“热心商人”故意发一些可能会误导购买者的宣传材料,其它一些销售人员则假装进行消费调查。但实际提出的问题都是带有诱导性,和劝说性。有的销售人员会夸大产品性能,寿命,编造一些没有的性能。
(2)、侵犯隐私。
电话营销人员会用各种方式得到潜在用户的电话号码:网上购买、商场购买、跟同行交换、找熟人要等。销售人员要的打听用户的基本情况包括年龄、爱好、资产、性格、社会关系、有无病史等。根据不同的情况,用不同的销售方法,有时也会贿赂决策人。被贿赂人就会被销售人员牵着鼻子走。
(3)销售人员在外面的行为,企业不容易控制,销售人员的过错企业要买单。只用销售人员的企业,口碑不会很好。
正是因为销售的负面影响,销售人员的工作充满挑战。销售人员的的素质与别的行业不一样。一个平庸的销售人员与一个销售高手在绩效上可能有天壤之别。在通常的销售团队中,排名前30%的销售人员可以带来总销售的60%。
1、内在的动力。
不同的东西可以激励不同的人——自豪感、幸福、金钱、或者你能想到的随便什么东西。但是所有的销售人员都有一个共同之处,那么就是永无止境的追求卓越。这种内驱力是可以造就的,但却不是可以教会的。有4种基本类型的人都可以有较高的绩效。竞争型期望的不仅仅是成功还有击败特定对手所带来的满足感;自尊驱动型只希望自尊带来的荣誉;成就型乐于完成任务并设置别人对他期望更高的目标;服务导向型喜欢建立并维持用户关系。只有内在动力销售人员才会乐观自信,全力以赴。
2、自律的工作方式。
销售人员经常在户外工作,不容易控制,正因为如此,销售人员才更需要自律,比其他的工作更要求执行力,企业更强调执行力。攘外必先安内,销售人员不会自律,销售的机会都没有。无论有什么样的动力,如果销售人员不能集中精力,按部就班;如果他们不努力工作,他们就无法满足用户提出来的越来越多的要求。他们常年如一地制定详细,清晰和有条理的计划并按时、一丝不苟的完成他们。卓越的成绩来自艰苦的工作而不是运气和诡计。卓越成绩来自为用户带来价值,而不是来自用户的同情。
3、坚持不懈。
对于那些那此绩效卓越的销售人员来说,他们可以忍受失败的一部分原因在于他们深植于内心的对于自己和产品的信念。他们有超乎寻常的自信,确信自己做的事情是正确的。只要不超过法律和道德的界线,他们总有一种强烈的愿望去完成交易,获得业务。销售人员遇到拒绝是正常的事,用良好的心态应对;能够忍受常时间的等待,而不绝望。一个交易的完成,对于卓越的销售人员只是另外一个交易的开始,而不是交易的终点。
4、建立关系的能力。
在亚洲这样重视关系的营销环境中,杰出的销售人员是用户问题的解决者。他们深刻理解用户的需要。他们富于同情心、耐心、细致周到、负责任、善于倾听并且诚实可靠。他们将自己置于卖主的位置并且从用户的视角来考虑问题。伟大的销售人员所希望的不仅仅是被喜爱。他们希望可以带来价值描绘着用户们能够实现的宏伟远景,并力图通过自己的努力去实现它。销售人员同用户或潜在用户建立的关系远比完成一笔交易要重要的多。
5、灵活的大脑和较高的情商。
头脑灵活不是销售人员独有的特点,销售人员头脑不灵活那是肯定不行的。见到什么人。
说什么话:与豪放的人说爽快的话;与严肃的人说简洁的话;与含蓄的人说含蓄的话;与傲慢的人说赞美的话;与蛮横的人理直气壮的说话;与理性的人理性诉求;与感性的人感性诉求。销售人员会识别:识别对方是不是决策人,真正做决策的人是谁呢;是在乎质量还是价格;对方拒绝的理由是不是真的,还是另有原因;用户是不是有什么顾虑不好说呢;对方是不是虚情假意,假意应付;对方是不是故意刁难,有意降价等等。销售人员在拒绝时不消沉,不冲动,耐心的说服;在签单时不过分兴奋,得意忘形。销售人员可以承受长时间的工作压力。
六、结论。
销售人员在企业生命周期内的重要性不同,一般新产品,奢侈品,工业品,贵重物品,非必需品等都需要用到人员销售。尽管人员销售有负面影响,受到非议,人员销售的确有很多问题,但是如果没有人员销售,很多产品是不会这么快被用户接受的,经济的发展也会有影响。可口可乐刚进入国内时被当作是药,开始有银行时,没有人敢去银行存钱,觉得放在家里比较好。产品卖不出去,工资怎么发,没有工资就没有钱买产品,那么产品还是卖不出去。
参考文献:市场营销原理。
销售人员自我评定篇五
2、服装应该保持整洁、平整并正确佩戴名牌。
3、配置喜悦镜,每日上班前进行着装检查。
4、销售员配置工具夹,携带工具夹站岗。
5、展车必须符合展车形象检查要求(详见硬件设施考核点)。
6、设置雪佛兰统一风格的网站或网页,并具备网络助手功能(作为超越客户期望值的体验。
点,非考核点).7、客户向网站发送邮件或预约后,在30分钟内进行恢复(作为超越客户期望值的体验点,非考核点)。
8、设置电话接听排班表,确保每一时刻有专人接听电话吗,电话铃响三声内(或10秒钟。
内)接听。
9、按照电话接待话术步骤接听客户来电,主动进行自我介绍,包括特约店名称和个人信息。
“店名:枣庄金通雪佛兰店;姓名全名或是姓氏”
10、销售顾问应主动询问对方称呼与联系方式。
11、能主动询问车型、排量、颜色、价格配置等用户需求,回答客户所关注车型的配置。
情况(让客户感觉你的专业性)。
12、应主动为客户介绍当期的市场活动,并主动邀约客户来店,同时预约客户来店时间。
13、主动告知到店方法,注定说出至少一种具体的到达方法。
14、销售顾问应记录谈话内容,并当日录入《客户信息卡》。
15、销售顾问表现出很有耐心,客户有要求时应按标准要求电话转接。
16、应以感谢语结束通话,并在客户挂断电话之后再挂断。
17、客户欲进店时,销售顾问应主动走出展厅大门迎接,并迎向客户,点头微笑,主动。
招呼,亲切自然。
18、必须使用标准问候语如:“您好,欢迎光临展厅……”(详见话术集:开口五句话话。
术)。
19、销售顾问主动作自我介绍并递上名片,主动向客户提供展厅接待卡并介绍相关内容。
20、主动询问客户尊称及到店目的,在洽谈过程中全程始终使用尊称。
21、销售顾问与客户在一起时始终与客户并行,没有走在客户的前后。
22、销售顾问与客户在一起时,始终为客户开门。
23、排班机制合理,保证接待人员空岗时,及时补位。
24、客户随便看看时,销售顾问没有尾随在客户身后,话术:“您随便看一下,我就在您身边,有事您随时叫我”
25、销售顾问将注意力专注在客户身上,需要离开或接电话时都需要征得客户的同意。
26、客户询价时,销售顾问会运用范围报价法。
27、运用恰当的寒暄与客户建立关系。
28、经常使用赞美的沟通技巧。
29、能和客户谈及车以外的话题,拉近与客户的距离。
30、有技巧的邀请客户入座,热情招待,主动询问并提供免费饮料,(至少两种热饮)。
在冬天须主动提供热饮,在夏天需主动提供冷饮。
31、客户离开时,走出展厅大门,为客户送行,直至其消失在视线之中。
销售人员自我评定篇六
我热爱销售业这个行业,经过努力,增强了我对这个行业的信心,做一个业务员不是我的目标,我要向更高一层发展而努力,通过工作的学习与努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,以后我会更加的.努力,争取更长足的发展。
在工作上,责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心,有良好的协调与沟通能力,善于交际,具备一定的领导能力;在性格上,诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上,具有全盘业务处理和良好的职业判断能力。
三年的销售经验教会了我与人交流的基本理念,微笑待人,真诚以待。为了有更好的实践平台,我会不断的锻炼完善自己。我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每一位客人,为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
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销售人员自我评定篇七
本人,xx,男,身份证号码为:愿意为xxx先生/女士作担保,其身份证为:
xxxxxxx(以下简称被担保人),按下列条件为其担保。担保范围。
(一)保证被担保人严格遵纪守法,严格遵守贵公司规章制度;。
(二)保证被担保人在贵公司履行职务或工作期间,不以盗窃、商业侵占、挪用公司资。
(三)保证被担保人不从事与贵公司相同或相似的营业,不做任何兼职工作;。
(四)保证被担保人严格保守贵公司营销网络、工艺、技术等商业秘密;。
(五)保证被担保人对因其工作失职、渎职、失职以及损毁公司财物而给贵公司造成的。
联系电话:附件:担保人身份证复印件及房产证复印件以及被担保人身份证复印件。
销售人员自我评定篇八
一、概况:
山西潞安和顺李阳煤业有限公司监理单位为煤炭工业郑州设计研究院有限公司。位于河南省郑州市中原路210号,公司在册职工总数194人,管理人员21人,专业技术人员140人,注册监理工程师80人。20xx年5月,我单位派2人开始进驻现场进行工作。20xx年8月份达到6人,以后会以工程进展情况逐步增减人员。矿建施工单位为温州矿山井巷工程公司。温州矿山井巷工程公司于20xx年8月与原井筒施工单位基本交接完毕,开始施工前准备工作。20xx年9月6日,副井开始排水工作,副井于20xx年10月2日凌晨2点50分放响第一炮。风井于9月18日开始排水工作。截至12月1日,副井马头门掘进尚未结束。风井西马头门到回风大巷掘进30余米。
二、项目监理部内部工作情况:
1、首先设立了煤炭工业郑州设计研究院有限公司山西潞安监理部,并对进驻人员进行了分工。
2、编制了《山西潞安集团和顺李阳煤业有限公司监理规划》。并已经过业主审批。
3、制定了监理部各项工作制度和各项管理制度。
4、编制了《山西潞安集团和顺李阳煤业有限公司矿建工程监理实施细则》、《山西潞安集团和顺李阳煤业有限公司监理交底书》等监理文件。使监理工作有章可循。
5、坚持如实记好监理日志。
6、坚持每天认真填写安全监理信息管理台帐。做好安全管理工作。
三、监理工作开展情况。
(一)与施工单位之间的沟通、管理和协调。
1、积极与施工方进行沟通和协调,每天到现场了解施工安排和掌握工程进度,给予监督和指导。监理部自进驻以来共到现场检查指导230余人次,发现施工中存在的管理、安全等各类问题达90余条,下发指导书6份、监理通知1份、要求报送管理人员和特殊工种资格通知一份、副井及风井开工前需要完成的工作一份、副井风井开工前验收的建议一份、审查施工措施3份,并提出多处修改意见。
2、自9月30日副井排水清淤结束达到下井条件以来监理人员共下井190余人次。
3、协助施工项目部加强人员的劳动配备以及组织管理,确保安全生产。
4、对材料、工器具的购进、安装、调试给予了指导和督促。
5、要求对材料、构配件报验产品合格证和质量证明书及复检报告。
6、监理部组织召开监理例会13次,解决施工中存在的问题70余条。
7、排出了监理值班表,初步规范了监理和施工项目部的工作,使各项管理逐步走向正规。
8、参加施工单位内部协调会8次,发表监理意见,努力改进施工单位的工作。
9、监理部组织召开施工单位班组长以上工作会议。贯彻各种规章制度。加强班组长责任心。
(二)与设计院的沟通。
自监理进驻以来。我们充分发挥与设计院一家的优势,积极与设计院沟通协调,急业主之所急。
1、督促勘察人员及早进场施工,以利于土建设计尽快进行。此项工作已于9月23日进行完毕。勘察报告已交付业主。
2、督促涵洞设计人员尽快出图,使涵洞施工得以如期进行。
3、积极联系采矿设计人员,解决一些急需解决的施工技术问题。
4、积极联系场地平整设计人员,解决图纸疑问等。
(三)与业主的沟通和协调。
1、经常性向郭建宏总工程师及基建科汇报现场监理情况,并讨论下一步的工作问题。提出一些合理化建议供业主考虑。
2、我们通过监理例会、监理协调会、各种碰头会及交流会等形式,与业主进行充分沟通。并通过与业主进行交流沟通,了解业主的要求,切实地帮助业主,满足业主的各种需要。
(四)、质量控制。
1、事前控制:做好设计图纸的审校工作。积极组织图纸会审工作、严格审查施工组织设计、审查施工单位的技术交底并有选择地参与施工单位的交底工作,预防施工单位质量管理两层皮现象。严把原材料进场关,要求进场材料必须“三证”齐全,否则不准进场。严把开工报告审批关,不达到开工条件坚决不批开工报告。
2、事中控制:坚持工序验收及隐蔽工程验收制度。严格每次验收质量,达不到要求坚决不能进行下步施工。采取现场巡视、旁站、平行检验、检测和监测相结合的方法保证施工过程中的质量。
3、事后控制:当工程实体质量发生缺陷时,要求施工单位不得自行处理,应记录缺陷情况,并提出处理方法,报监理公司检查,同意后方可处理。对于较大的质量问题,监理公司将通过业主报请设计院和质监站共同处理。
(五)投资控制。
1合同内价款的付款方式:施工单位分阶段按形象进度报工程进度款,报表一式三份,经监理复核后报业主,业主审核后,将报表返监理和施工单位各一份,业主自留一份,监理将根据业主审核的价款开据付款凭证给业主,业主方能付款。
2合同外工程及付款:现场签证发生时,需经业主和监理共同签认方视为有效;凡设计修改,需经业主和监理签认后方可施工。
3施工单位申请工程量及价款必须实事求是,不得高估冒算。
(六)进度控制。
1、施工单位应在总工期目标范围内,排出施工总进度计划网络图,同时将该进度计划细化分解到每个月和每周,于月初以一式三份将月计划报监理,每周在监理会议前书面报出周进度计划。
2、当进度出现异常情况时,施工单位应立即采取措施,保证工程进度。当月进度和总进度计划必须调整时,施工单位应立即报送调整的进度计划,业主、监理批准后方可执行。
(七)安全管理。
1、首先要求施工单位配备足够的安全管理人员。
2、加强材料、设备的质量,保证安全生产。
3、要求施工单位完善各种安全管理制度及操作规程。
4、坚持每天巡查制度,并填写安全监理信息管理台帐。发现问题先到施工单位填写调度台帐。指定人员处理问题。
5、问题较严重的,直接下发监理通知。
四、下一步监理工作重点。
1、坚持程序控制原则与帮带结合原则。
施工阶段的监理程序是在施工程序的基础上形成的,严格执行监理程序就能使施工过程中各主要环节、主要工序处于受控状态。才能及时发现问题和解决问题。
施工过程中必须坚持工序验收程序,上道工序没有经过监理检查,下道工序不许施工。但我们监理公司的原则是严格监理、热情服务、帮监结合。也就是说,我们会在监理的过程中尽量在施工单位施工过程中进行检查。验收时则很快,基本不占用施工时间。加强过程控制,缩短验收时间,减少施工间歇期。
2、提高自身水平并坚持标准化管理。
在监理过程中,监理人员严格按照监理实施细则进行工作,规范自己的言行。加强自身业务素质学习,不断提高自身的职业道德水平和工程管理水平。确保工程质量。
3、认真审查施工组织设计并制订针对性较强的监理实施细则。
4、提高对质量控制工作的认识并充分发挥监理的监控主体作用。
5、重视旁站监理在质量和工期中的地位。加强旁站监理工作。
6、加强安全和文明施工管理。
7、加强施工过程中的检查巡视工作。
8、积极与业主沟通,充分了解业主意图。以便更好的为业主服务。
煤炭工业郑州设计研究院有限公司山西潞安监理部。
销售人员自我评定篇九
不平凡的x年即将过去,作为总公司“x”开头年,x省分公司全体在总公司领导班子的英明领导下,同舟共济、艰苦奋斗,始终坚持经营指导思想,全力强化成本管控,狠抓机关作风整顿,全面转变工作观念,切实实现跨越发展。现将x省分公司x年工作情况予以汇报:
一、x年的总体经营情况和主要工作
1、总体经营情况
x年伊始,x省分公司就面临展业市场竞争激烈,监管环境恶劣,经营形势极不乐观。分公司全体不畏繁重压力,及时应对以确保公司整体工作运行良好,干部员工思想稳定,业务经营稳中求进,业务发展稳中求快,发展态势稳中求好。主要呈现以下特点:
――业务发展逐步进入“迅猛”的发展轨道。截止12月底,累计实现保费收入万元,较去年同期增幅为%。其中,车险保费万元,占比%,完成年度计划的%,较去年同期增幅为%;财产险保费万元,占比%,完成年度计划的%,较去年同期增幅为%;意健险保费万元,占比%,完成年度计划的%,较去年同期增幅为%。
――经营效益逐步呈现良好的发展态势。分公司在经历了上半年艰苦发展后,下半年逐步呈现出良好的发展态势。全险种日历年度赔付率(再保前、不含rbnr)为%,其中:车险赔付率%,财产险赔付率%,意健险赔付率%。综合经营成本率截止12月底,保持在%以内。
――市场份额平稳增长,始终保持有利的竞争局面。截至12月底,x省分公司占全省市场份额为%,同比上升了%,整体排名为第名。
2、主要工作情况
(一)全力推动业务快速稳定发展。
分公司自年初就根据市场现状,结合总公司各项政策及“x”和“x”的活动制定多种展业措施,并却对各机构、各渠道保费收入实行逐月分解下达计划,每周点评,每月分析,按照计划完成情况对各机构、各部门及各产品条线进行评比,对不同险种实行差异化费用政策和激励办法,全面激发基层一线的展业热情。
(二)坚持依法合规经营,自觉带头规范保险市场秩序。x年,分公司多次接受各级部门大规模、多渠道、全面系统的检查,这使我们进一步提高了思想认识,增强了依法合规经营的自觉性,不断增进了与监管机构、行业协会和同业的沟通协调,为分公司依法经营、合规经营、规范经营奠定了坚实的基础。
(三)加强队伍建设、渠道建设,大力提高机构产能。队伍建设是业务发展的基石。队伍建设一直是我们常抓不懈的一项工作。在队伍建设上,分公司通过推荐和竞聘选定高效人才,为公司发展打好基础。同时积极开展机关人员纪律作风整顿,提高机关人员综合素质和服务水平,做好后援保障、支持工作,全力助推业务发展。针对销售人员队伍建设上,通过业内广纳业务人才。同时通过大力开展营销培训提高销售人员业务素质,确保队伍和业务的稳定发展。
(四)认真贯彻学习“x”,切实落实“x、x”的发展理念。
分公司总经理及全体员工迅速全文学习董事长的x,并召开了专题会议进行座谈讨论,全面贯彻落实董事长重要讲话的内容和方案。各级机构领导班子成员率先学习领会,吃透精神;同时迅速组织全辖系统广大干部员工学习讨论,根据来信精神,重新制定并完善年度工作思路、工作重点、工作规划、工作目标和年度考核办法;在此基础上加强督导,确保董事长的要求取得实实在在的成效。
(伍)加强成本管控,实现价值发展。
根据x总裁对各级机构发展的要求,x省分公司紧急制定发展规划,严控成本,确保效益。分公司严格落实费用的分项管理,严格控制费用混用,对各大类费用、资产购置等严格分类,落实预算。按照查勘费管理办法要求,合规列支,落实预算。按要求向总公司上报费用分解政策,杜绝超预算下达费用政策;对费用超支三级机构严格整改、并通过严格管控。落实总公司下发的成本节约控制办法,倡导节约意识,继续开展“x”行动,切实实现加之发展。
(六)加强培训工作,提升队伍的整体素质。
培训过程中,分公司采取了集中培训和分机构培训相结合,以分机构基层培训为主;系统培训和新业务培训相结合,以新险种业务推广培训为主;长期培训和短期培训相结合,以短期实用性培训为主的方法。确保了公司培训取得良好成效,从而提升整体队伍素质。
(七)积极开展x建设,提高市场核心竞争力。
分公司紧密围绕总公司“x”规划,结合总公司“x”和“x”两项活动,全力贯彻“x”的经营理念,在全省系统内广泛开展了“x”的全员攻坚战,全力贯彻“x”这一理念,使x的品牌形象进一步树立,公司品牌价值进一步提升,品牌影响力进一步扩大。
3、存在主要问题
(一)整体发展相对滞后
进入年底,全省业务得到了较快的发展,很大程度上
较看,我公司虽然同比增幅%,但仍低于行业平均增幅%的个百分点。实现核保保费x万元,达成计划x亿元的%,落后个百分点。
(二)渠道建设发展不均衡
董事长“x”的发展理念执行以来,x省分公司按照总公司要求全力贯彻落实,全员努力强化渠道建设,但由于市场实际情况制约了多渠道均衡发展。从总体情况来看,部分渠道业务拓展相对滞后,渠道建设的效果不显著,部分机构在x渠道思路不清,措施不力,截止目前仍然没能实现实质性突破,这些问题将在下年度着力改善。
(三)部分机构、团队发展落后,保费产能偏低
x省分公司辖内三级机构已全部铺开,机构产能除x中支相对滞后外,大部分在x年基本保持平稳发展,整体保费贡献稳步上升。但部分四级机构及团队保费产能低,严重制约和影响了公司的发展。
(四)部分管理者管理意识及能力薄弱、责任心不足
x突出了管理者在公司业务发展中的重要地位,可见一个优秀的管理者必然能成为公司发展的火车头,企业前进的龙头。管理者管理好不好,凝聚力、号召力、战斗力强不强,直接关系公司的兴衰成败。但有极少数三、四级机构的管理者管理意识淡薄,管理能力低下,管理行为随心所欲,给机构的健康发展带来了隐患,拖累了全辖跨越式发展进程。
销售人员自我评定篇十
谈判人员的“学”,指的是人们可以学习、可以掌握、可以积累的知识和经验。对于商务谈判人员来说包括:知识结构、谈判经验这两大方面。知识结构是指商务谈判人员的专业知识,比方说,外贸知识、营销知识、财务知识、技术知识、民俗、法律、运输等方面的专业知识。同时还包括各种时事新闻等社会知识。
当然这些知识也不太可能让一个人都掌握精通,所以说在商务谈判团队中应该注意到人员在知识方面的互补性;谈判经验指的是经过长时间的学习积累得到的关于谈判的共性和特性的知识的累积,并且能够在谈判当中恰当使用。经验的运用一定要灵活,不能生搬硬套。现在社会上有很多关于谈判经验、谈判招数这样的书籍。不是说这些招数不好用,这些东西也是经验的累积,但是如果生搬硬套这些招数的话,估计还不如不看这些书。
销售人员自我评定篇十一
有位哲学家曾说:“自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵,也就是要让我们多听少说。”倾听是迈向智慧、迈向成功的第一步。善于倾听,对销售员来说是基本的技能,是一种有效的销售技巧。
约翰是一家人寿保险公司的销售员。有一次,约翰打电话给费城牛奶公司的总裁。这个总裁以前跟约翰做过一笔小生意,他很愿意接受约翰的再次拜访。约翰刚坐下,他就递过一支烟来,说:“约翰,说说你的巡回演讲吧!”
“完全可以,不过我更想知道您的近况。您现在忙什么呢?家人好吧?生意红火吗?”
总裁便和约翰聊起了自己的生意和家庭。后来说到一种名为“红狗”的纸牌新玩法,约翰以前从没听说过这种玩法。此时,约翰虽有意跟他讲自己巡回演讲的事,但听他谈“红狗”谈得起劲,约翰也跟着乐了。
当约翰要离开时,总裁说:“约翰,我们公司打算为工厂管理人员投保,你说30000美元够不够?”
此次拜访,约翰自始至终没提到保险的事,却意外地得到了一份订单,这让约翰很高兴。
从事销售的人不要太忙于说话,而是要先学会倾听,做一名好听众,并适时说出一两句有建设性的话,这时你与客户的距离就拉近了。
好几年前,德国一家汽车制造公司计划采购一年中所需的汽车坐垫布。有三家实力相当的厂家送来样品,并全部通过了汽车公司高级职员的检验。
随后,汽车公司给这三个厂发出通知,让各厂的销售代表做后一次的竞争,以便公司终确定供应商。
其中一家厂家的代表约翰逊,正患有严重的喉炎,嗓子哑得厉害,几乎不能发出声音。约翰逊被引进办公室,与公司各位裁决者面淡。他站起身来,想努力说话,但也只能发出微弱的声音。大家都围桌而坐,他只好在纸上写了几个字:很抱歉诸位,我嗓子哑了,无法说话。
“我替你说吧。”汽车公司的总经理代替了约翰逊。他陈列出约翰逊带来的样品,并称赞它们的优点,引起了在座其他人的兴趣。在总经理的陈述过程中,约翰逊一直微笑着点头并做出几个简单的手势。
出乎意料的是,约翰逊得到了他有史以来一笔订单。
后来约翰逊承认说:“我知道,如果当时我的嗓子没有哑,说不定我就会错失那笔订单。通过这次谈话,我清楚地认识到,让客户多说话是多么有益!”
倾听是销售员与客户实现良好沟通的重要手段,让客户多说,自己多听,是销售员必须掌握的技巧。
销售人员自我评定篇十二
根据《中华人民共和国劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定,经双方平等协商,乙方为甲方合同制职工,并订立本合同。
一、劳动合同期限。
本合同为有固定期限的劳动合同。
合同期从______起至______止。其中试用期期从______起至______止。
二、工作内容。
乙方的工作任务和考核办法:按公司规定执行;。
乙方的岗位职责:详见岗位说明书;。
在本合同有效期内,如果乙方业绩、考勤、开展业务行为不符合甲方关于业务人员考核和聘任的有关规定,甲方有权依据甲方的有关制度及本合同约定,调整乙方工作岗位、薪酬待遇和依法解除本合同。
三、工作时间。
双方同意按工时制度执行:
1、标准工时制。乙方每天工作不超过8小时,每周工作不超过40小时。甲方由于工作需要,经与工会或者乙方协商后可以延长工作时间,一般每日不得超过1小时,因特殊原因需要延长工作时间的,在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时,每月不得超过36小时。
2、综合计算工时制。应事先取得劳动行政部门特殊工时制度的行政许可决定。平均每日工作时间不得超过8小时,平均每周工作时间不得超过40小时。
3、不定时计算工时制。应事先取得劳动行政部门特殊工时制度的行政许可决定。工作时间和休息休假自行安排。
甲方延长乙方工作时间的,应依法安排乙方同等时间补休或支付加班费。但是,因销售系列员工岗位的特点,乙方自愿在节假日等工作时间之外进行市场调研、客户资料整理等工作,未经甲方确认加班的,甲方不支付加班费。
四、劳动报酬。
乙方试用期月工资包括基本工资和其他绩效报酬,其中月基本工资为元,其他报酬及考核详见甲方依法制定的企业规章制度。
工资发放日为每月15日,甲方不得无故拖欠。如遇节假日或休息日,则调整到相近的工作日支付。
甲方根据企业的经营状况和依法制定的工资分配办法调整乙方工资,乙方在60天内未提出异议的,视为同意。
五、劳动合同变更、解除、终止的条件。
经甲乙双方协商同意,可以变更或解除本合同。
乙方具有下列情形之一的,甲方可以解除劳动合同。
1、在试用期间被证明不符合录用条件的;。
2、严重违反劳动纪律或者甲方规章制度的;。
3、严重失职,营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的;。
7、被依法追究刑事责任的;。
8、法律法规规定的其他情形。
甲乙双方解除或者终止本合同时,乙方应当向甲方指定的个人交接工作,归还其占有的甲方办公用品、文件、设备等资产,向甲方完全移交载有甲方重要信息的任何载体,与甲方清理双方之间的债权债务,办理离职手续及其他未了结事项。
六、赔偿与违约责任。
甲乙双方解除本合同时,甲方按国家有关规定执行。
乙方违反国家有关规定或者本合同约定解除本合同,对甲方造成损失的,乙方应当赔偿甲方下列损失:
1、甲方招收录用乙方所支出的费用;。
2、乙方在职期间,由甲方出资进行职业技术培训,当乙方在甲方未满约定服务年限解除本合同时,甲方可以按照实际支付的培训费计收赔偿金,其标准为每服务一年递减实际支付的培训费总额的80%。双方若另有培训协议约定的,按照培训协议办理。
3、对甲方经营和工作造成的直接经济损失;。
4、其他乙方应当赔偿的费用。
乙方尚未与甲方解除本合同,又与其他用人单位建立劳动关系的,给甲方造成损失的,应当承担赔偿责任。
由于甲乙任何一方的过错造成本合同不能履行或者不能完全履行的,由有过错的一方承担法律责任;如属双方过错,根据实际情况,由双方分别承担各自的法律责任。
甲乙任何一方违反本合同,给对方造成经济损失的,应当根据后果和责任大小,向对方支付赔偿金。
七、甲方可以根据乙方工作岗位的具体情况,与乙方订立保密与竞业限制条款。
八、双方需要约定的其他事项:
九、甲方依法制定的企业规章制度,包括但不限于员工手册、岗位职责、培训协议、竞业限制协议、安全准则、薪酬制度、考核制度、考勤制度等公司相关管理办法,均属本合同的主要附件。
十、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,每份具有同等法律效力。
甲方:_________乙方:_________。
法定代表人:_________法定代表人:_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
销售人员自我评定篇十三
我是一名预备党员,经过几年对党的学习,并在社会实践中贯彻党的措施,我已从一名优秀团员逐渐向党靠近,我无时不刻的严格要求自己,履行党给我们的责任和义务。在党的思想的引导下,我对自己做了一下的自我评定。
经过党员前辈和领导老师们的教导熏陶,我不仅更加坚定了自己入党的决心,而且在学习上、生活中也不忘严格要求自己,无论何时都积极上进,不断以一名党员的条件自警。然而不可避免的是,思想约束和实际操作之间仍存在一定的距离,但我想我会继续努力改进自己,争取在不久之日,能真正满足党员的一切条件,进而在组织上入党。
首先。我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习党的路线、方针、政策及决议,学习党的基本知识,学习科学、文化和业务知识,努力提高为人民服务的本领。
上学期,学校开设了《毛泽东思想概论》;这学期前8周,我又认真学习了《马克思主义政治经济学原理》,并受到了党校的培训以及考试。通过对《毛泽东思想概论》的学习,我对中国共产党创建的背景有了一定程度的了解;而《马克思主义政治经济学原理》让我明白了资本主义制度下的资本家对劳动者剥削的本质,从而更加深信只有社会主义制度下,广大的人民才能真正得到平等公正的对待;党校的培训则使我懂得了党的有关知识,由此我立志要成为党的一员,来为党的最终目标努力!
对我们党指导思想的学习并没有完成,还有邓小平理论和“三个代表”重要思想。这些课程我将会在下面的几个学期中进行学习。虽然现在身为年级的干部,但我深知自己“为人民服务”的本领还有待提高,比如会因为繁忙而导致工作做得不及时,这点我定会再今后的日子中安排好时间,改善现状。
其次,我在实践中贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策,带头参加改革开放和社会主义现代化建设,带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗,在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。
我坚信党的事业是无限美好的,党就是人民的衣食父母,党无时无刻都会走在人民最需要的地方。所以我会坚决拥护党的事业,努力成为人民真正需要的好党员。
文档为doc格式。
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销售人员自我评定篇十四
为了进一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下月工作计划:
1、不断学习 行业知识、产品知识,为客户带来实用介绍内容,更好为客户服务,显得行业的专业性。
2、先友后单:与客户发展良好友谊,转换销售员角色,处处为客户着想,把客户当成自己朋友,达到思想和情感上的交融。
3、调整心态,进一步提高自己的工作激情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘。
1、制定工作日程表。
2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足,及时纠正工作的失误,完善工作的整体效率。
3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果。
4、 每天坚持打40个有效电话,挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标,供参考,尽量做到),促使潜在客户变成可持续客户。
5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱 好),并准备一些必要的话题 或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案。
6、对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售,挖掘潜在客户,跟进并对相关重要客户进行预约拜访。
7、提高自己的电话营销技巧,灵活专业地与客户进行电话交流。
8、通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人。
1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长。
2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科。
3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人。
4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐。
5、河南市政管理处的姚科长。
以上就是我十月份工作计划,我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点,谢谢!
销售人员自我评定篇十五
学历:中专/技校。
工作年限:以上。
工作区域:上海。
20xx-20xx年在铁路和建筑工程工地上实干三年,20xx年至20xx年底干过服装厂,匹配,和朋友做点生意。至底在上海苏迪精密机械有限公司车间主任!
毕业于广安技术学院。
善于沟通,工作认真细心,有较强的团队精神,吃苦耐劳实干型,潜力股。
销售人员自我评定篇十六
销售是直接和顾客打交道的,所以销售人员的形象和言行都关系着企业信誉,十分重要,掌握销售礼仪能让您在工作上省事不少,下面由本站小编给大家带来的销售人员礼仪,希望各位客官喜欢!
用心倾听:少说多听,适度赞赏。
一些销售人员之所以业绩不好,往往是因为他们忽视了倾听的礼仪。这些销售人员总是说得太多,听得太少,结果客户感受不到他们的尊重,自然也就不会对他们产生好感。而生活中我们会发现,那些顶尖的销售高手,往往也是倾听的高手。
卡耐基认为:倾听是一种典型的攻心战略,一个不懂得倾听,只是滔滔不绝、夸夸其谈的销售人员不仅无法得知有关顾客的各种信息,还会引起顾客的反感,最终导致销售失败。作为一名好的销售人员,首先必须是个高明的听众。()当顾客热心谈论的时候,你要做出认真倾听的样子,如此,销售才能轻轻松松。作为销售人员,能够耐心倾听对方的谈话,等于告诉对方:你是一个值得我倾听你讲话的人。这样在无形之中就能提高对方的自尊心,加深彼此的感情,为销售成功创造和谐融洽的环境和气氛。因此,听人谈话应像自己谈话时那样,始终保持饱满的精神状态,专心致志地注视着对方。
倾听的态度要谦虚。销售的主要议题是沟通信息、联络感情,而不是辩论或演讲比赛,所以在听人谈话时,应持有虚心聆听的态度。有些人觉得某个问题自己知道得很多,就中途接过话题,不顾对方的想法而自己发挥一通,这同样是不尊重对方的表现。或者急于发言,经常打断对方的讲话,迫不及待地发表自己的意见,而实际上往往还没有把对方的意思听懂、听完。
一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。
二、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人。
三、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。
四、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。
五、没有不对的客户,只有不够的服务。
六、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
七、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦。
诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。
八、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。
九、客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。世上没有最好的产品,只要是更好的产品就是完美产品。
(1)在打电话的时候听筒要尽量贴紧耳朵,将音量调整合适,对方的话语要清晰入耳,同时在话筒和嘴角之间保持一个拳头的距离,如果话筒离嘴角太近,你换气的时候气流就会打到话筒上面,对方会听到扑哧扑哧的杂音,离得太远,对方可能听得不是很清楚,一个拳头左右的距离应当正好。
(2)在打电话给客户的时候,要先润润嗓子,并且充满热情,就好像在电话另外一端是你一年时间没有见面的女朋友那样,你是多么渴望听到她的声音。
(3)在打电话给客户的时候一定要问“现在接电话方便吗?”这样显得很有礼貌,是对客户的尊重,更可以获得客户的承诺,如果对方表示“不方便”,那么电话销售人员要询问“那么什么时候打过来比较方便呢?您看是今天下午还是明天上午比较好呢?”。
(4)无论是接听还是拨打电话,都要一只手拿笔,一只手拿话筒(有好的无线麦更好),随时记录比较关键的信息(有条件用专门的电话销售管理软件记录更好)。
(5)桌面上必须要有常用的物品,包括计算器(按键要够大,计算时才不会出错)、公司电话名册(可以钉在桌上)、记事本(自己记录用)、即时贴(记录一些不需长久保存的信息,如给同事留言)、镜子(检查微笑、自我安慰)、传真件、橡皮擦、涂改液、普通笔、铅笔等。
(6)桌面上面除了保持清洁之外,还要注意摆放规范,而且一直保持(包括抽屉和公文包),什么东西放在什么地方,随手就可以找到。
(7)学会使用你的电话机的各种功能,比如,很多呼叫中心的电话都是原装进口的,都价格不菲,而且全部是英文,功能繁多,一定了解到详细的操作方法。
(8)准备好茶水和润喉糖,“兵马未动、粮草先行”,后勤工作必不可少。
(9)如果客户是打长途过来或者用手机打过来,要询问客户“我给您回拨过去,好吗?”,尽量帮助客户节省电话费用,即使客户不需要,因为你有这个心,客户也会因此对你产生好感。
(10)如果电话中的声音效果不是很好,要咨询客户的意见“李经理,您听得清楚吗?”,如果实在是信号不好,要表示“您稍等,我换一个号码给您拨过去”。
(11)电话中尽量使用尊称,如“您”、“韩老师”、“张教授”、“李经理”、“赵总”等,具体原则就是称呼对方最高位置的那个职位或者角色。
(12)一般情况下都要使用礼貌用语,如“不好意思”、“麻烦您了”、“真是太感谢您了”、“现在方便吗”。
(13)结束电话时,如果是回答客户的咨询,要问“还有什么不清楚的吗?”,再讲“谢谢您的来电,我们一定会尽快处理!”。
(14)挂断电话时,要等客户挂机以后,才可以挂掉电话,并且轻拿轻放,不可以弄出大的声响。
(15)重要的信息要和客户重复确认,比如人名、电话号码、账号等,要告诉客户“您稍等,我拿笔记一下”,等到客户说完之后,要讲“我跟您确认一下,刚才您所说的手机号码是,对吗?”。
(16)如果是帮助客户转接电话,要先确认客户的姓名与公司,如果转接的人不在,要代为向客户道歉“不好意思,罗经理可能出去了”,然后说“您有什么事情可以先告诉我,等罗经理一回来,我马上帮您转告他,或者我让他回您电话,好吗?”。
(17)打电话时要注意声音的热情度、语气、语调等。
(18)如果打电话给客户的时间会比较长,最好事先预约,让客户在时间上有充分的准备,否则会产生麻烦。
(19)如果和客户有约定,那么到了约定的时间,无论事情办没办好,都准时回电话,爽约是非常严重的失礼行为。
(20)到了临近节假日的时候,如端午节、中秋节、春节等,要问候客户及其家人节日快乐,如果知道客户的生日,那么无论如何要祝福他生日快乐,最好能够有小礼物邮寄给他,最好拿个笔记本记住客户的重要日子,如客户本人生日、小孩姓名等。
(21)尽量不要在电话中让客户等待,那是让客户很烦恼的事情,实在没有办法的情况下,也要向客户道歉“不好意思,您稍等一下”,并且在电话中播放音乐给客户听,回到线上再讲“您久等了!”。
(22)客户如果是来投诉的,要诚恳地先听完客户的讲话,而不是先找理由。学会倾听之道,等客户的心情平复再陈述自己的观点。
(23)告知客户某个具体时间的时候,一定记得顺便告知星期几,方便客户的记忆,比如“这次研讨会安排在本月30日,即本月的最后一个星期天。”
(24)无论如何,你的声音都不要影响到周围人的正常工作,不要太大声地打电话,如果由于不可抗拒的信号不好等原因,也要将手做一个半圆弧形状,挡在话筒前,尽量减低对别人的影响。
(25)根据电话的可能预期价值控制每个电话的时间,不要聊过多没有价值的东西,无论是对于客户还是公司都是有益的,当然,在自己主动挂断电话的时候,要礼貌、找个“好听”的理由挂掉。
(26)注意打电话的时间,知道什么时间打给客户是比较方便的,千万不要在对方可能最忙的时间打扰对方。
(27)不要太啰唆,婆婆妈妈的说话方式会让人很受不了,怀疑你的能力,语言说话力求简洁,用最少的语言文字讲出真正的哲理。
(28)永远不要和客户发生争论,你可以赢得争论,但是会输掉这场销售,客户永远是正确的。
(29)礼貌的关键在于面子,即给客户面子。伤了对方的面子,你就不需要再和对方谈下去了,给客户脸上贴金,给足客户面子,是大有裨益的。
(30)最后一点,无论在什么情况下,我们都有选择心态的自由,好的心态不一定可以提升销售业绩,但是坏的心态绝对不会产生任何的销售业绩。
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销售人员自我评定篇十七
目前所在地:广州。
民族:汉族。
户口所在地:xxx。
身材:163cm53kg。
婚姻状况:未婚。
年龄:24岁。
培训认证:
诚信徽章:
人才类型:普通求职。
应聘职位:外贸跟单:外贸跟单、行政/人事类:文员、外贸/贸易专员/助理:外贸助理。
工作年限:2。
职称:初级。
求职类型:全职。
可到职日期:随时
月薪要求:20xx--3500。
希望工作地区:广州。
公司名称:xxx股份有限公司。
起止年月:20xx-11~20xx-02。
公司性质:私营企业所属行业:纺织,服装。
担任职务:服装外贸跟单。
工作描述:负责与客户及供应商之间的沟通,具体工作包括处理日常邮件,客人询价,安排打板,制单,订辅料,联系货代,出货及安排报关等。
离职原因:公司搬迁。
公司名称:广州扬达电子有限公司。
起止年月:20xx-04~20xx-10。
公司性质:私营企业。
所属行业:电器,电子,通信设备。
担任职务:销售文员兼翻译。
工作描述:主要负责处理产品图片,更新公司网站内容,招待外国客户及协助经理与客户的沟通,从而以促进公司外贸业务的发展。
离职原因:个人原因。
毕业院校:xxxx学院。
最高学历:本科。
获得学位:管理学学士。
所学专业一:市场营销所学专业二:
受教育培训经历:
起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。
20xx-0920xx-07仲恺农业技术学院市场营销管理学学士。
外语:英语良好。
国语水平:精通。
粤语水平:精通。
1、英语听、说、读、写能力较好,通过cet6,尤其擅长与客人的书信来往;精通普通话、粤语。
2、熟练应用word、excel,photoshop等软件及互联网。
3、有浓厚学习热情,学习能力强,力求自我增值。
4、富有进取、创新、开拓精神,吃苦耐劳,责任心强,能承受工作压力。
5、性格开朗,充满热情和自信,办事认真细致,积极主动;具有一定的协调、组织和交往能力,能独力完成工作,富于团队协作精神。
我是来自广州仲恺农业技术学院经济与管理学院市场营销专业的学生。在大学的四年时光里,我系统地学习市场营销专业知识,如市场营销,市场预测,渠道管理,国际商务沟通,财务会计,公共关系,财政与金融等,奠定了扎实的专业基础,培养了较强的自学能力。在校期间曾荣获20xx-20xx年度“学习积极分子”称号及三等奖学金,20xx-20xx年度“三好学生”及二等奖学金。我酷爱学习外语,并于20xx年1月通过了大学英语六级考试,具备良好的英语听、说、读、写能力。我能熟练地使用计算机,熟悉word、excel、photoshop等软件的操作。
在过去两年的工作中,我认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,较好地完成经理和主管交给我的任务.在工作过程中学到许多服装方面的知识,与客人信件之间的沟通技巧也得到极大提高。我有高度的责任感,冷静从容的处事能力,善于与人沟通,有较强的组织协调能力,环境适应力强,有良好稳定心理素质。我坚信,只要有自信,有毅力,充分发挥自己的聪明才智和学习能力,就能不断完善自我,不断为公司创造价值。
通讯地址:xx学院。
联系电话:xxxxxxxx。
家庭电话:
手机:xxxxxxxxx。
qq号码:
电子邮件:
个人主页:
销售人员自我评定篇十八
乙方:________________。
身份证号码:_________________。
根据国家法律法规相关规定,甲、乙双方遵循平等自愿、协商一致的原则,订立本协议,作为劳动合同的补充条款,以期双方共同遵守。
一、乙方承诺,所提供的个人简历、证件等所有资料真实、无误。否则,甲方可以据此解除与乙方的劳动合同,并且不负担任何赔偿责任。
二、甲方《员工守则》、《销售任务承诺书》等管理规章制度作为本协议附件,乙方确认已全部阅读并理解其含义,并将予以严格遵守。
三、甲方有权按照上述管理制度对乙方进行工作业绩考核,并依据考核结果决定乙方的留用、转正、职务调整、薪资调整及解除合同。
四、乙方承诺,现与其他任何单位不存在劳动关系及竞业限制。
五、乙方承诺,现没有任何形式的兼职,在职期间,不直接、间接或变相从事或经营与公司相同或相近的业务。如有任何形式的兼职现象,甲方不支付乙方劳动报酬;同时解除劳动合同,并追究法律责任。
1、乙方在试用期内未能完成甲方交付的工作任务;
2、正式销售人员连续两个季度未完成销售任务的50%;
3、违背职业道德,给甲方造成较坏的影响和严重经济损失者;
七、以上内容为劳动合同的补充内容,是劳动合同不可分割的一部分,与劳动合同具有同等法律效力。
十二、本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。
十三、本协议一式两份,甲乙双方各执一份。
乙方:_________________。
________年_____月_____日。
销售人员自我评定篇十九
1、追求客户满意,是你我的责任。
2、反省与启思。
3、以精立业,以质取胜。
4、创新是根本,质量是生命,务实是宗旨,效益是目标。
5、顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务,让顾客完全满意。
6、市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手。
7、有一分耕耘,就有一分收获。
8、有条理:轻重缓急,有条不紊。
9、你思考、我动脑产量提升难不倒。
10、市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局。
11、良好的销售是打开市场的金钥匙。
12、只有不完美的产品,没有挑剔的客户。
13、以优质服务赢得客户满意。
14、提高售后服务质量,提升客户满意程度。
15、抱怨事件速处理,客户满意又欢喜。
16、顾客反馈勤分析,品质改善有主意。
17、营销的重点不是营销产品,而是营销自己。
18、有计划:策划周详,准备充分。
19、适应市场,满足市场,创造市场。
20、有能力:思路清晰,执行到位。
21、敢担当:重视错误,勇于承担。
22、全员参与,持续改善;遵守法规,造福社会。
23、重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺。
24、爱整洁:穿着整齐,岗位清洁。
25、有礼貌:文明用语、礼貌待人。
26、产业竞争靠产品,产品竞争靠品质。
27、服务只有起点,满意没有终点。
28、急用户所急,想用户所想。
29、以一流品质获取市场信任。
30、守信用:说到做到、信守承诺。
31、以持续改进寻求企业发展。
32、强化竞争意识,营造团队精神。
33、市场是企业的方向,质量是企业的生命。
34、只有勇于承担责任,才能承担更大的责任。
35、投入多一点,方法好一点,绩效自然高一点。
36、以卓越管理树立企业品牌。
37、追求品质卓越,尽显企业精华。
38、实施成果要展现,持之以恒是关键。
39、保护环境,预防污染;节省资源,减少浪费。
40、争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单。
41、负责任:凡事自省,检讨改进。
42、客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到。
销售人员自我评定篇二十
身份证号码:_____________身份证号码:_____________。
公司地址:_____________公司地址:_____________。
电话:_____________电话:_____________。
根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规,在平等、自愿的基础上,经双方充分协商,乙方作为甲方公司的专职业务员。双方共同遵守如下条款:
一、合作形式。
乙方作为甲方的业务员,按甲方制定的市场运行模式及要求、面向六盘水市场拓展业务,遵守公司相关规定及相关制度。
甲方支付给乙方的工资与提成如下(食宿自理):
2、提成:业务员自己开发的客户操作成功了,该业务的利润在_____________%至_____________%的按单项收款额的_____________%提成,低于_____________%的按单项收款额的_____________%提成;公司给业务员提供的信息,业务员操作成功了,该业务的利润在_____________%至_____________%的按单项收款额的_____________%提成,低于_____________%的按单项收款额的_____________%提成。
二、双方责任及义务。
(一)甲方责任与义务。
1、按乙方业务开拓需要,提供宣传资料和相关证件。
2、每周阅览乙方的工作日记,对相应的业务关系或进程进行指导,协助乙方完成业务目标。
3、负责乙方所接业务的需要、加工、配送等工作。
4、负责所有生产、运输、质验、售后工作,并承担全部成本和费用。
5、努力控制、降低产品成本,确保其产品价格适合市场一般需求行情,在竞争中其产品价格应是同行中的中间价格。
(二)乙方责任与义务。
1、努力开展业务,开拓市场,完成任务目标。
2、做好工作日记,记录每天的行程与拜访的客户资料,作好次日的行程或工作安排。
3、遵守公司各项规章制度,维护甲方企业、品牌形象,不得做出有损公司形象或利益的行为。
4、严格保密甲方产品方案及生产技术,在业务过程中,对其有保密责任,不得向任何人泄露商业资料,严格执行国家商业机密相关条款,违约者按其情节轻重赔偿违约金2001000元。
5、配合甲方按订单规定准时收回货款。
6、公司提供的产品方案或资料等征得甲方同意后,方可留给客户或借给客户;并由乙方负责外借资料的归还。
7、业务员招待客户费,应向公司提出申请,未经公司批准的招待费用,由业务员自理。
8、全程负责与客户订单的`业务跟单工作,按订单规定保质、保量、准时完成与客户的收发货工作。
9、巩固老客户,开发新客户,代表个人更代表公司,对客户有礼貌,善待客户的意见与投诉,并及时向公司传递信息,建立良好的客户群体与客户关系。
10、与甲方正式签署本合同后,在本合同合约期限内,乙方不得和任何与甲方构成直接商业竞争关系的企业、商业机构或者组织进行相同或者类似本合同内容的合作,不得有炒单其它公司的行为,一经发现,甲方有权随时取消其合同并有权要求乙方赔偿相应损失。
11、关爱自己,对自己的人身安全负责。
三、工资、提成发放日期:
工资发放日期为次月中旬支付上个月的基本工资;提成发放日期为收到货款的次月中旬支付。每笔货款(含预付款、订金、分批款、余款、质保金等)。当月发放所有提成的%,剩余%作为风险押金,风险押金扣满元为止。风险押金,合同解除或结束后_____________个工作日内(国家法定休息、节假日除外)退回乙方。
四、生效期及经营期。
聘用时间:_____________年________月_____日起至_____________年_____月_____日止。合同期限届满,如甲乙双方其中任何一方不再续约时,则须于期满前30日以书面形式通知对方终止。终止合同后,乙方不得以甲方的名誉开展任何活动,否则甲方有权追究乙方相关责任,乙方每次将赔偿人民币__________万元违约金。
五、合作合同的终止。
1、乙方违反本协议相关条款,并在收到甲方书面通知后,能纠正的,解除合同。
2、乙方错误地使用或不同程度损害了甲方有关声誉,或在承接业务过程中,直接或间接损害了甲方公司的合法性和专有性。
3、乙方私自收取客户款项、回扣等,损害甲方利益,甲方有权立即解除本合同,并移交有关司法机关处理。
4、乙方连续两个月无任何业绩或者连续四个月不能完成约定指标,甲方有权终止合同。
六、关于赔偿事宜。
1.甲方出资技术培训或出资招收乙方的,甲方会于乙方试用期合格后从每月工资中扣除10%的培训费用,违反本合同约定的解除劳动合同,培训费用一律不退还。
2.培训费用退还情况。
(1)乙方在合同期满后,合同期内没有违反公司有关规章制度,并按正常程序提交书面离职申请的,经公司领导签字批准后可全额退还培训费。
(2)乙方在甲方工作期间没有造成任何经济损失,可全额退还培训费。
3.有下列情形之一的不退还培训费。
(1)乙方在工作期间不遵守公司规章制度。
(2)乙方工作期间给甲方造成利益受损。
(3)合同期未满离开公司。
(4)未按公司流程办理离职手续的。
(5)未遵守公司规章制度被开除的。
八、本合同一式两份,双方各执一份,经双方签字盖章后生效,各合同本具有同等法律效力。
甲方(签章):__________乙方(签章):__________。
法定代表人:__________法定代表人:__________。
销售人员自我评定篇二十一
甲方因业务需要聘用乙方为店面销售人员,经协商,就双方的权利义务约定如下:
1、乙方的工作为店面销售。
2、甲方为乙方提供相应的培训。
3、合同期限为一年,试用期个月,试用期间工资,期满后的工资待遇为底薪+提成(销售额的10%)+每月元全勤奖。合同到期后双方均同意续签的另行签订合同。
4、因销售人员流动性较强,为保持人员的稳定,保障甲方的正常营业不受影响,每月销售提成推迟一个月发放,合同到期时的一个月与底薪一起发放,如在合同期内乙方违约提前解除合同则上月销售提成做为违约金不再发放。
5、甲方制定的`管理制度乙方需严格遵守,如乙方违反甲方管理制度或因为乙方自身情况的变化不适宜继续履行本合同的,则甲方有权随时解除劳动合同,并不承担违约责任。
6、如双方欲提前解除合同,应至少提前一月通知对方。
7、未尽事宜双方另行协商。
8、本合同双方签字后生效。
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________。